Редакция от 10 сентября 2026 года · Версия 2026-09-10.1

Политика обработки персональных данных

Формы раздела «Разработка» также используются для заказа приложений, плагинов и модулей и обращений в техническую поддержку. Они собирают имя, email, необязательный контакт телефона или мессенджера, выбранный способ ответа, описание задачи и сведения о решении: название, тип, сайт установки, тему обращения и указанные версии. Эти сведения обрабатываются для рассмотрения обращения и ответа заявителю теми же способами и получателями, которые описаны ниже.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Кубаровский Дмитрий Николаевич, ИНН 501903289389, ОГРНИП 311695206400080. Адрес для обращений: Москва, Ленинский проспект, дом 93. Электронная почта: admin@24hour.ru.

Политика применяется к данным, полученным через сайт 24hour.ru и при последующем общении по обращению. Она разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Для чего и какие данные нужны

Ответ на заявку и подготовка предложения. Обрабатываются указанное вами имя, телефон, имя пользователя Telegram или ссылка на профиль MAX, выбранный способ ответа, услуга, пример работы и описание задачи, если вы их заполнили. Цель — рассмотреть обращение, уточнить задачу, подготовить расчёт и связаться с вами выбранным способом. Основание — отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

Переписка с разработчиком через бота MAX. После отдельного подтверждения в боте обрабатываются идентификатор и сведения профиля, предоставляемые MAX, сообщения и вложения, а также сведения о согласии. Сообщения передаются оператору, а его ответы возвращаются в ваш диалог с ботом. До подтверждения содержание обращений оператору не пересылается и в базе сайта не сохраняется. Технические данные события используются только для показа согласия и защиты от повторов. Отдельное согласие на переписку в MAX.

Подтверждение согласия. Вместе с заявкой фиксируются отметка о согласии, его редакция, контрольная сумма текста, дата и время получения и идентификатор заявки. Эти сведения нужны для подтверждения получения согласия и исполнения обязанности оператора по ч. 3 ст. 9 Закона № 152-ФЗ.

Обсуждение и исполнение договора. Если по вашей инициативе обсуждается заключение договора или договор заключён, необходимые для этого сведения обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Состав дополнительных договорных данных определяется соответствующей сделкой. Документы, которые необходимо хранить по закону, обрабатываются на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.

Работа и защита сайта. Для обработки сетевого запроса сервер получает IP-адрес, дату и время обращения, адрес запрошенной страницы и технические сведения, передаваемые браузером. Они могут входить в технические журналы хостинга. Цель — доставить страницу, выявлять ошибки и предотвращать злоупотребления. Основание — законный интерес оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сайта при условии соблюдения прав посетителей (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

Статистика посещений. После отдельного разрешения на аналитику Яндекс Метрика обрабатывает cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, источниках переходов и действиях на сайте. Цель — оценивать посещаемость и удобство сайта. Основание — согласие посетителя. Подробнее — в разделе 5.

Форма предназначена для обращений о разработке сайтов. В ней не запрашиваются паспортные данные, сведения о здоровье, другие специальные категории или биометрические данные. Пожалуйста, не указывайте их в описании задачи и не отправляйте персональные данные других людей без законного основания.

3. Как обрабатываются данные и кому они доступны

При выборе ответа в Telegram или WhatsApp оператор использует указанный контакт для индивидуального ответа по заявке. Автоматическая доставка заявок из формы осуществляется на почту и в MAX независимо от предпочтения посетителя. Telegram и WhatsApp не подключены к серверной отправке заявок. Переписка в выбранном мессенджере обрабатывается также его провайдером по собственной политике: Telegram, WhatsApp. Вы можете выбрать телефонный звонок. Выбор мессенджера не заменяет обязательных оснований и процедур, предусмотренных законом для обработки и передачи данных.

Для переписки через бота MAX на Timeweb хранится закрытая техническая база: идентификатор пользователя, версия, контрольная сумма и время согласия, связи сообщений для доставки ответа, очередь отправки и статусы обработки. Содержимое очереди удаляется после попытки доставки; связи и сведения диалога удаляются после 30 дней неактивности. Команда /stop прекращает передачу сообщений и удаляет техническую историю диалога на сайте. Копии переписки в MAX у участников не удаляются этой командой автоматически; для отзыва согласия и удаления данных у оператора направьте обращение на admin@24hour.ru. Общий порядок прекращения обработки указан ниже.

Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и при непосредственном рассмотрении обращения оператором. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение в пределах указанных целей.

Заявки поступают оператору на почту admin@24hour.ru. Для размещения сайта и работы почты используется Timeweb — АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960, адрес: 196006, Россия, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А. Провайдер обеспечивает инфраструктуру, передачу и хранение данных в объёме, необходимом для этих услуг. Политика провайдера.

Копия заявки с именем, контактом, выбранной услугой и примером работы, описанием задачи и подтверждением согласия автоматически направляется оператору через API бота MAX. Для доставки и хранения сообщения используется сервис MAX, предоставляемый ООО «МАХ» (ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230; 125167, Россия, Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, д. 39, стр. 79). Провайдер указывает в своей политике конфиденциальности MAX, что обрабатывает и хранит данные пользователей на территории России.

При разрешённой аналитике технические данные посещения передаются ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) для работы Яндекс Метрики. Имя, контакт и текст заявки не включаются в параметры аналитических событий; запись посещений Вебвизором отключена.

Предоставление данных подрядчику допускается при наличии законного основания и оформлении предусмотренных законом условий обработки и защиты. Государственным органам сведения предоставляются только в случаях и порядке, установленных законодательством. Данные из заявок не публикуются и не используются для рекламных рассылок на основании согласия на заявку.

При сборе персональных данных граждан РФ оператор обязан соблюдать требования ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории РФ. Трансграничная передача требует самостоятельного соблюдения ст. 12 Закона № 152-ФЗ; согласие на заявку не заменяет эти требования.

4. Сроки обработки и удаление

Сведения из заявки и связанная переписка обрабатываются, пока обращение рассматривается и продолжается обсуждение проекта. После завершения рассмотрения, прекращения переговоров или отзыва согласия обработка на этом основании прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 календарных дней, если дальнейшая обработка не требуется на другом основании, предусмотренном законом.

Если заключён договор, необходимые для исполнения договора и установленных законом обязанностей документы хранятся в течение применимых обязательных сроков. Отзыв согласия не отменяет такую обработку. Сведения, не нужные для этих целей, не должны сохраняться вместе с договорными документами.

Подтверждение согласия хранится вместе с соответствующим обращением. Технические журналы обрабатываются в пределах срока, необходимого для диагностики и безопасности; сведения об обработке относящихся к вам данных, включая сроки хранения у провайдера, можно запросить у оператора. Хранение данных без ограничения срока или для несовместимых целей не допускается.

Удаление охватывает рабочие копии и данные у привлечённых обработчиков в пределах обязанностей оператора. Если немедленное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок, предусмотренный ч. 6 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

5. Cookie и Яндекс Метрика

На главной странице и странице продажи сайта аналитика запускается только после нажатия «Разрешить аналитику». До выбора и при отказе счётчик не загружается. Отказ не ограничивает просмотр сайта или отправку заявки.

Отдельное согласие на аналитику описывает состав данных, цели, получателя и отзыв. Выбор и его дата сохраняются в хранилище браузера на срок до 180 дней; это техническая запись для запоминания настройки. По истечении этого срока сайт снова запрашивает выбор.

Изменить настройку можно на этой странице: открыть настройки сейчас. При отказе дальнейшая загрузка счётчика прекращается, доступные сайту cookie Метрики удаляются. Это не означает автоматического удаления ранее собранных данных у Яндекса: запрос об их обработке или удалении можно направить оператору на admin@24hour.ru.

Подробнее о сервисе: условия Яндекс Метрики и политика конфиденциальности Яндекса.

6. Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели. Также можно отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для отзыва или другого обращения напишите на admin@24hour.ru либо направьте обращение по адресу оператора из раздела 1. Укажите суть требования и контакт, использованный в заявке; дата заявки поможет найти обращение. Для защиты от выдачи чужих данных оператор может запросить соразмерное подтверждение, что обращается сам субъект или его представитель. Не прикладывайте копию паспорта без необходимости.

Формальный запрос о доступе к персональным данным оформляется с учётом ч. 3 ст. 14 Закона № 152-ФЗ. Ответ на запрос о сведениях предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление возможно не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.

Подтверждённо неточные данные уточняются, а незаконно полученные или ненужные данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений в случаях, предусмотренных ст. 20 Закона № 152-ФЗ. По требованию субъекта обработка прекращается в срок не более 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней, кроме установленных законом исключений. Для отзыва согласия и уничтожения данных по этому основанию применяются правила раздела 4.

7. Защита данных

Сайт использует HTTPS для передачи данных между браузером и сервером. Поля заявки проверяются на сервере; заявка без подтверждённого согласия не принимается. В прикладной журнал отправки записываются дата и статусы доставки без имени, контакта и текста сообщения.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: ограничивает доступ к заявкам, защищает учётные записи и средства обработки, рассматривает обращения субъектов, уточняет и удаляет данные при наличии оснований. Конкретные меры определяются характером данных и актуальными угрозами.

Раздел идей

В разделе «Предложить идею» email используется для входа по коду и уведомлений. Имя, опубликованные идеи, комментарии и скриншоты видны посетителям; email не публикуется. Сессия хранится в технической cookie, голосование связано с учётной записью. Настройку уведомлений можно изменить после входа. Подробности обработки и участия — в правилах раздела идей.

8. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменение политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если для новой цели или состава обработки необходимо согласие, оно запрашивается отдельно.